WTO前總干事穆爾先生說,中國企業(yè)的管理相當于30年前的日本,相當于100年前的英國。導致中國企業(yè)管理落后最要命的弊病有哪些呢? 1.人性化致命 中國企業(yè)里面的員工往往認為管理是少數(shù)人的事情,而與組織的其他人員無關。而實際上,管理是包括組織、決策、控制、領導、激勵等基本職能和預測、調(diào)研、計劃、策劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導、執(zhí)行、制度等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機體系和過程,制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是管理的一個重要方面。另外,管理也不是組織中某幾個人的事,而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體,被管理者是管理的客體,只有兩者相互作用和影響,才會形成一個完整的管理過程。 2.聰明導致缺陷 《細節(jié)決定成敗》的作者汪中求認為,全世界最難管的就是中國人,因為中國人都很聰明。有四個詞很關鍵,也容易模糊:聰明、精明、高明、英明。聰明就是能正確感知世界;精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明,現(xiàn)代社會大多數(shù)人精明;善于掩飾自己的聰明叫高明;能夠左右高明的人叫英明。而中國企業(yè)里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英明的人基本上沒有。 3.揮刀自宮的神功 中國的企業(yè)非常缺少管理工具和方法,我們企業(yè)的制度建設、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)員工手冊的第一條是“熱愛××公司”,剩下的也都是些口號和空話。這是一本沒有用的手冊,連最基本的做事原則和方法都沒有。 4.領導三拍 有人形容中國企業(yè)的領導三拍搞垮企業(yè):拍腦袋決策,拍大腿后悔,拍屁股走人!中國企業(yè)的管理還處于幼稚的管理階段,往往是抓到一條大腿當大象。中國企業(yè)管理中最容易犯的一個毛病是,把必要條件當充分條件,比如認為營銷就是做廣告。當中小型企業(yè)在銷售過程中碰到困難,有的企業(yè)把廣告看成是一根救命的稻草,往往想通過廣告來挽救銷售。廣告對短期產(chǎn)品銷售確實有拉動力,但是企業(yè)的發(fā)展是長期穩(wěn)步的,頻繁的廣告是中小企業(yè)絕對做不到的。中國企業(yè)管理過程中,領導太多的點子思維、拍腦袋決策。但是點子思維、雕蟲小技都不能使戰(zhàn)略得到有效實現(xiàn)。策略是方法的整合,是系統(tǒng)化的工作。很多企業(yè)策略很多,但成效甚微,是缺乏大智慧、缺少系統(tǒng)化的結(jié)果。 5.不會蹲馬步 基礎管理好比是蹲馬步。中國企業(yè)管理的基礎還沒有做好,甚至連經(jīng)理人自身的崗位職責,要做什么事都說不清楚。企業(yè)在制定很多決策時,沒有科學的依據(jù),沒有真實的市場信息,有的是靠一兩個人坐在辦公室里,憑借想像力來做的。這樣的決策,會在今后的工作中造成問題重重,難以解決。 6.不許隨地大小便! 我們的管理規(guī)則往往不完善。海爾初期把禁止隨地大小便都寫進企業(yè)文化是非常有道理的。管理規(guī)則對中國企業(yè)最為迫切。規(guī)則有兩層含義:一個是程序,一個是制度。程序就是教員工做正確的事,而制度是防止員工做錯事。形象地講,程序是假設員工是傻瓜,制度假設員工是壞蛋。中國企業(yè)現(xiàn)在程序的東西太少了。 7.質(zhì)量膽小鬼 日本在質(zhì)量管理方面下了很大功夫,在餐廳、家庭等場合搞全民質(zhì)量管理。可是中國的企業(yè)在質(zhì)量管理面前卻是膽小鬼。 8.不懂 中國企業(yè)的銷售員沒拿單子回來,會找很多理由,講“非戰(zhàn)之罪也”。日本人要的是結(jié)果,中國人喜歡找理由。每天日本人都會寫報告,相互研討報告。我們中國人很大一部分都是陽奉陰違,領導告訴這樣干,底下干自己的。 9.國企命系 北大縱橫管理咨詢公司合伙人彭燁認為,國有企業(yè)的最大問題是體制問題。一年做到盈利3個億,企業(yè)家的動力是靠什么呢?這個收益不是個人的,是國家的。企業(yè)家可以按最低標準增長,只要保證企業(yè)的盈利,保證企業(yè)的增長,保證上級領導的認可就可以了。但是國企的老總努力在做,能得到什么呢?企業(yè)老總靠個人覺悟和對事業(yè)的追求,拿的是一個比較低的基本工資,獎金也比較少,很多福利待遇退休就沒有了。這樣的企業(yè)家奮斗是有后顧之憂的。 10.創(chuàng)業(yè)短命! 彭燁認為民營企業(yè)的問題是領導人的素質(zhì)問題。國有企業(yè)過分民主,民營企業(yè)過分專制。最開始的民營企業(yè)家,是因為在國有企業(yè)做不下去,或者是個性問題出去做的。青島最大的木地板企業(yè)家,具有天才一樣的市場敏銳感覺。但是本身在管理上有很大缺陷,總的素質(zhì)不如國有企業(yè)家。企業(yè)發(fā)展經(jīng)過創(chuàng)業(yè)階段之后,都遇到人才發(fā)展的瓶頸。